Perguntas Frequentes (FAQ) - Winshop

1. Quando vou receber o código de rastreio do meu pedido?

O código de rastreio será enviado para o e-mail fornecido durante o processo de compra assim que seu pedido for despachado. Isso normalmente ocorre dentro de até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Meu produto possui código de rastreio?

Sim, todos os nossos produtos são enviados com um código de rastreio. Esse código permite que você acompanhe o status e a localização do seu pedido durante o transporte.

3. Recebi meu produto com defeito, o que devo fazer?

Lamentamos por qualquer inconveniente. Se o seu produto chegou com defeito, entre em contato conosco imediatamente através do nosso formulário de suporte ou enviando um e-mail para contato@lojawinshop.com Nossa equipe de suporte irá orientá-lo sobre os procedimentos de troca ou reembolso.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas pela Winshop?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário, transferência bancária e pix. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher a opção de pagamento que melhor atenda às suas necessidades.

5. Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos a opção de parcelamento em alguns dos nossos produtos. Durante o processo de pagamento, você poderá ver as opções disponíveis para parcelamento.